PASOS A SEGUIR EN EL PROCESO DE COMPRA POR NUESTRA WEB
Una vez hecha tu selección, para comprar el libro es necesario pulsar en el carrito de la compra que se encuentra junto al mismo y seguir los pasos del proceso de compra. Podrás obtener un presupuesto inicial, o bien ir directamente al proceso de compra clickando en "realizar pedido". Puedes comprar como "invitado" o registrarte para que en tu próxima compra el proceso sea más rápido. Deberás introducir tus datos personales, dirección de envío y seleccionar tu forma de pago.
Recuerda que todos los datos que nos facilitas son tratados de forma segura y están estrictamente protegidos. Serán 5 los pasos en el proceso de compra:
PASO nº 1 Información de Facturación: podrás especificar la dirección de envío, que puede ser distinta a la de facturación. A continuación clicka en "Continuar" para pasar al Paso 2.
PASO nº2 Información del Envío: Aquí podrás especificar si quieres una dirección de envío que sea distinta a la de facturación. Este campo también es útil cuando realizas un pedido que quieres que enviemos para otra persona como regalo, o bien cuando prefieres asegurar la entrega del mensajero especificando una dirección donde siempre va a haber alguien para recibir el paquete.
PASO nº 3 Modalidad de Envío: Aquí se especifican las 2 modalidades de envío, Correo certificado y Mensajería. Además puedes elegir la opción de "Recogida en Tienda" si quieres ahorrar costes de envío en el caso de que tú u otra persona en tu lugar pueda pasar por nuestra librería ubicada en C/Malloca 235, Barcelona (en este caso recuerda que estamos cerrados los lunes!). Al final del punto 3 tienes la opción de marcar si deseas que enviemos tu pedido preparado para regalo, y solicitar que incluyamos una tarjeta y una dedicatoria. Esta opción tiene un plus de 1,35 €.
Plazos de entrega:
Según la modalidad de envío elegida, debes saber que los plazos aproximados de entrega son:
-Correo Certificado (con destino territorio español, Andorra y Portugal): tarda 1 semana aproximadamente en llegar.
-Correo Certificado (otros destinos): entre 2 y 3 semanas
-Mensajería: 2 días en territorio Español y entre 3 y 5 a otros destinos.
PASO nº 4 Informacíon de Pago: Puedes realizar el pago inmediato eligiendo una de estas 2 opciones, "Tarjeta de crédito" (Visa, Mastercard, 4B) o "Paypal", o bien la opción "Contrareembolso" (únicamente válida para territorio español y Andorra), con esta modalidad puedes pagar directamente al mensajero o en la oficina de Correos cuando recojas el material. (Nota:en el pago contra reembolso se aplicará un plus en los gastos de envío de 1,50 € ).
El proceso de pago mediante Tarjeta de Crédito o Paypal se realiza de forma totalmente confidencial, te conectas directamente a un servidor seguro de la entidad bancaria (TPV virtual de "La Caixa de Pensions" o bien a la pasarela de pago de "Paypal"), por lo que Kowasa no interviene en el proceso. Si ocurriera algún fallo durante el proceso de pago puedes realizar un 2º intento o bien ponerte en contacto con nosotros para que consultemos al banco o a paypal el motivo del error. Intentaremos darte la vía de solución más rápìda. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de Confidencialidad y Garantía de Seguridad.
PASO nº 5 Revisión del Pedido: Has llegado al final del proceso, aquí tienes la oportunidad de revisar tu pedido antes de finalizar la compra. Recuerda que también puedes realizarnos cualquier comentario posterior relacionado con tu pedido enviandonos un e-mail a info@kowasa.com.
Tras esto recibirás en tu correo una copia del pedido, que también nos llega a nosotros.
DISPONIBILIDAD:
La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en la página de producto de cada artículo, está sujeta a cambios sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de nuestros proveedores y editoriales.
NO LOCALIZO UN TÍTULO: CÓMO SOLICITARLO?
No encuentro un título en la web: Utiliza el buscador de nuestra web para localizar un título (puedes clickar sobre el desplegable del buscador para acotar tu búsqueda). Si no localizas el título que te interesa contáctanos enviando un email a info@kowasa.com, puede que lo tengamos en nuestra tienda aunque no aparezca visible en la web. Te informaremos en breve de su disponibilidad.
El libro está fuera de stock: Si localizas el título en la web pero ves que aparece como "fuera de existencia", envíanos un e-mail a info@kowasa.com indicando el título o facilitándonos el link.. A partir de este momento iniciaremos el proceso de solicitud de este libro y te informaremos sobre el plazo previsto de entrega.
ANULACIÓN DE PEDIDO:
KOWASA.com se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos. KOWASA.com también respeta tu derecho a cambiar de opinión. Si deseas anular un pedido que todavía no ha sido expedido, puedes hacerlo indicándolo por escrito a la dirección electrónica info@kowasa.com el número de Pedido que deseas cancelar. Se procederá al abono íntegro si se ha producido un prepago por paypal o tarjeta de crédito.
FALTA DE DISPONIBILIDAD DE ALGÚN PRODUCTO:
Ocasionalmente puede suceder que algún artículo de los que has solicitado no se pueda expedir de forma inmediata (bien por algún error puntual de stock o porque se haya realizado varias ventas simultáneas del mismo producto). En dicho caso,te informaremos y solicitaremos tu aprobación para enviarte los que están disponibles y los restantes te serán enviados tan pronto dispongamos de ellos. No obstane, si lo prefieres también podemos proceder a la devolución de la cantidad abonada por el título que no hemos pedido servir de forma inmediata.
MÁS DETALLES SOBRE LOS MÉTODOS DE PAGO:
Hay 3 modalidades de pago a través de nuestra web:
1-Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard,4B). El importe de tus compras se cargará en tu tarjeta de crédito en el momento de la aceptación al pago en la pasarela de pagos electrónica de La Caixa de Pensions. Si el cliente solicita a su banco la anulación de un cargo por una compra realizada y que ya hemos expedido, quedará obligado frente a KOWASA.com al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo.
2-Paypal. El importe de tus compras se cargará en tu cuenta de paypal. Si existe algún fallo durante el proceso Kowasa se pondrá en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.
3-Contra Reembolso (esta modalidad aplica únicamente para envíos con destino a territorio español (incluidas islas Baleares, Canarias, Ceuta y Mellilla) así como Andorra. Se pagará siempre en metálico a Correos o al mensajero. El pago se efectuará siempre en Euros y no se aceptarán talones. Esta opción de pago implica una tasa de un euro y medio de recargo.
Si el paquete no es abonado en el momento de la recogida, no se entregará. Correos reserva el paquete durante 15 días antes de retornarlo y la empresa de mensajería tras el 2º rechazo de pago. En ese caso se procederá a la devolución del paquete a Kowasa, con lo que deberás pagar por duplicado los gastos de envío si deseas que te lo volvamos a remitir. Kowasa se reserva el derecho de no enviar paquetes bajo esta modalidad si existen reiteradas devoluciones por no haber sido recogido y pagado el paquete por el solicitante.
Otras opciones:
4-Transferencia: Existe también la opción de pago por transferencia bancaria, para solicitar esta modalidad debes contactar con info@kowasa.com
MÁS DETALLES SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA:
Nuestra librería está ubicada en Calle Mallorca 235, Barcelona (España), por lo que el plazo de entrega de tu pedido (desde que nos lo solicitas hasta que lo recibes en tu domicilio) quedará sujeto al lugar de destino del pedido, a la disponibilidad de los artículos y al tipo de envío que has solicitado (Correos o Mensajería).
No obstante, a modo orientativo te informarmos de plazos aproximados:
-Plazo de gestión: Tardamos entre 24 y 48 horas para gestionar tu pedido y proceder a su expedición.
-Envíos con destino "España, Portugal y Andorra": Si solicitas como forma de envío el Correo Certificado, tu envío tardará entre 5 y 8 días hábiles (laborables) en llegar. En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y territorio Portugués fuera de la Península este plazo puede aumentar en unos 4 días más. Si en cambio solicitas la opción de Mensajería, lo recibirás en el plazo de entre 24 y 48 horas.
-Los envíos con destino "Europa": tardan entre 7 y 10 días hábiles en llegar por Correo Certificado y unos 3-4 dias por Mensajería.
-Otros destinos: En el caso del envío por Correo Certificado el plazo medio de entrega es de unos 10 días en la opción prioritaria y de unos 20 en la opción económica. En el caso de la Mensajería el plazo de entrega sería de unos 5 días.
GASTOS DE ENVÍO:
El material se envía certificado. Los gastos de envío variran según el peso del material.
A modo orientativo las tarifas son:
-Envíos a territorio español: entre los 4,50 y los 8 € (mediante Correos) y entre los 6,50 y 9,20 € (usando mensajería)
-Envíos internacionales: entre los 12 y 30 € (usando Correos) y entre los 20 y 50 € (usando mensajería)
Para información más detallada puedes contactar siempre que lo desees con info@kowasa.com
Nota: En los envíos internacionales fuera de España, los costes adicionales que se pudieran derivar de los diferentes despachos de aduanas de cada país deberán ser abonados por el cliente. Para reducir la posibilidad de que se produzcan estos cargos se recomienda que parea envíos fuera de Europa se solicite la modalidad de envío " Correos" y no la de "mensajería", puesto que la de mensajería casi siempre lleva implícitos cargos aduaneros.
CONOCER EL ESTADO DE TU PEDIDO
Si en cualquier momento quieres consultar el estado del envío de tu pedido, sólo tienes que llamarnos al (+34) 93 487 61 37 o escribirnos un e-mail a: info@kowasa.com y te facilitaremos las aclaraciones necesarias.
DEVOLUCIÓN:
Kowasa.com aceptará devoluciones dentro del plazo de 15 días (desde la recogida del paquete por el cliente) únicamente si se ha producido un daño en el transporte o si el libro presentara algún defecto que ha sido pasado por alto durante el control previo a la expedición del material. En estos casos se debe contactar con info@kowasa.com y facilitar detalles sobre la situación para que Kowasa inicie el proceso de devolucion y reposición del material.
Si se adquiere algún "libro descatalogado", KOWASA.com no se hace responsable del estado de conservación de los mismos teniendo en cuenta que corresponden a ediciones antiguas, y que por lo tanto pueden haber sufrido el desgaste inherente al paso del tiempo.
Las devoluciones deben remitirse a :
KOWASA ONLINE, S.L.
Mallorca 235
Barcelona 08008
España
IMPUESTOS- LEGISLACIÓN:
KOWASA.com aplica los impuestos según lo establecido por la legislación vigente.
Las compras realizadas en KOWASA.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de KOWASA ONLINE, S.L. :
Calle Mallorca 235, Entresuelo A
Barcelona 08008
España
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. Nota: El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones.
CONFIDENCIALIDAD Y GARANTÍA DE SEGURIDAD :
En KOWASA.com respetamos tu derecho a la intimidad y comprendemos lo importante que es para ti la confidencialidad y seguridad de los datos que te identifican como usuario de nuestro portal.
A tal efecto, deseamos informarte de lo siguiente:
- Sólo recabaremos información sobre tus gustos y preferencias si las obtenemos directamente de ti. KOWASA.com únicamente obtiene y conserva la información referente al proveedor de acceso a Internet (ISP), la fecha y hora de acceso a nuestro web y la dirección de internet desde la que partió el enlace a nuestro web. Sólo utilizamos "cookies" para reconocerte cuando visitas de nuevo nuestro portal.
- Cuando te registres o compres en nuestro sitio Web, deberás especificar tu nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Es posible que demos tu número de teléfono a nuestro servicio de mensajería. Estos datos nos permitirán tramitar tu pedido, así como de informarte puntualmente sobre el estado del mismo.
- Las operaciones de pago online a través de la pasarela de pagos de La Caixa de Pensions se realizan mediante un servidor seguro. KOWASA.com no almacena los datos correspondientes a tu tarjeta de crédito o débito. El software de dicho servidor codifica la información referentes a tu tarjeta, lo que garantiza la confidencialidad y seguridad de los mismos.
- Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Por ello, siempre te pediremos que te identifiques mediante el uso de tu "password" antes de proporcionarte información relativa a tu registro.
Por ello y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España (en adelante, la "LOPD"), KOWASA.com te informa que, tras la cumplimentación de cualquiera de los formularios de registro existentes en el Web, incorporará tus datos personales a un fichero automatizado de datos.
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