AYUDA
  1. Quiénes somos
  2. Cómo encontrar lo que buscas
    1. Explorar autores
    2. Libros Españoles
    3. Libros descatalogados
    4. Monografías
  3. Cómo comprar
    1. Proceso de compra
    2. Condiciones Generales de Compra
    3. Confidencialidad y Garantía de Seguridad
  4. El estado de tu pedido
  5. El envío
    1. Tipos de envío y plazos de entrega
    2. Gastos de envío
  6. Cómo gestionar tu Lista KOWASA.com
  7. Cómo y por qué registrarse
  8. Cómo contactar con nosotros

 

1. QUIÉNES SOMOS

KOWASA.comes un nuevo portal de libros de fotografía y arte fotográfico. Nacemos con el espíritu de ofrecer exclusivamente los mejores libros de fotografía y de convertirnos en la librería online más importante de Europa. para ello, incorporaremos mes a mes el fondo editorial y las novedades de la Librería KOWASA de Barcelona.
KOWASA.com dedicará también un espacio a su galería, donde se podrá acceder online a fotos de más de 130 artistas españoles e internacionales.

Librería KOWASAes la mejor librería de Barcelona especializada en fotografía. Tras publicar su primer catálogo en 1992, y con un fondo editorial de más de 10.000 títulos publicados en inglés, castellano, francés y otros idiomas de todo el mundo, se ha convertido en una de las mejores librerías de Europa en la materia.

KOWASA GALLERY nace en diciembre de 1997, para exponer de forma permanente obras de fotografía española y extranjera. Representa en exclusiva a fotógrafos españoles de prestigio y está reconocida por artistas, críticos y coleccionistas, como una de las galerías de referencia de la ciudad de Barcelona.

2. CÓMO ENCONTRAR LO QUE BUSCAS

Para encontrar un libro puedes usar cualquiera de estas dos vías:

 

2.1 EXPLORAR AUTORES

Esta opción te permite hacer una búsqueda por autor de una forma fácil y rápida. Sólo tienes que seleccionar la primera letra del apellido en el menú alfabético y te aparecerá el listado reducido donde podrás encontrar en seguida a tu autor favorito.

 

2.2 LIBROS ESPAÑOLES

Libros españoles incluye todos los títulos disponibles en KOWASA.com que han sido editados en España.

Una vez hayas seleccionado esta opción, verás que durante la navegación lees siempre en la cabecera el texto: "Estás viendo únicamente libros españoles ...", lo que te indicará que tu búsqueda está acotada a los libros editados en España hasta que tú decidas ampliarla a todo el catálogo disponible, desapareciendo en ese momento la cabecera.

Si estás buscando un título editado en España y no lo encuentras en el web, puedes mandar un e-mail a info@kowasa.com indicando los datos del libro que buscas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

2.3 LIBROS DESCATALOGADOS

En KOWASA.com te ofrecemos ediciones ya agotadas o difíciles de conseguir en el mercado. Nuestra selección incluye ediciones limitadas, libros antiguos y libros especiales o raros.

Por la dificultad de encontrar algunas de estas ediciones, las obras exclusivas que te ofrece KOWASA.com adquieren un valor especial, que depende de cada artículo en particular y que es posible que puedas encontrar a diferentes precios en otros lugares del mundo.

Teniendo en cuenta que muchos de los libros descatalogados que ofrece KOWASA.com son ediciones antiguas, las obras presentan un estado de conservación que puede variar en función del ejemplar y de sus circunstancias.

 

2.4 MONOGRAFÍAS

Las monografías son libros dedicados a la obra de un sólo artista/fotógrafo. Haciendo click en este apartado podrás acceder al completo catálogo KOWASA.com de monografías.

** En el caso de que el libro que deseas no se encuentre en la base de datos, no te preocupes; envíanos un e-mail a info@kowasa.com indicándonos los datos del libro y nos podremos en contacto contigo cuanto antes.

 

3 CÓMO COMPRAR

 

3.1 PROCESO DE COMPRA

Una vez hecha tu selección, para comprar el libro es necesario pulsar en el carrito de la compra que se encuentra junto al mismo. Así podrás acceder a nuestro formulario de pedidos, donde tendrás que introducir tus datos personales, dirección de envío y seleccionar tu forma de pago.
Recuerda que todos los datos que nos facilitas son tratados de forma segura y están estrictamente protegidos.

Comprar en KOWASA.com es fácil y seguro.

Una vez hayas encontrado un libro de tu interés, sólo tienes que añadirlo a tu cesta de la compra. Al hacer click en Volver a tienda podrás añadir más libros hasta completar tu Pedido.

A partir de ahí te acompañamos durante todo el proceso de compra para que la realices fácilmente en estos 5 pasos:

PASO nº1 Validación de tu pedido.

Comprueba el estado de tu cesta; debes verificar sobretodo el título y el campo cantidad. No olvides pulsar el botón Recalcular si realizas alguna modificación.

Para calcular los gastos de envío, necesitamos saber el país de destino y el tipo de envío que quieres. No olvides pulsar el botón Recalcular una vez realices tu selección. Aunque no encuentres tu país en la opción país de destino, KOWASA.com sirve a TODOS los países del MUNDO. Escribe a help@kowasa.com si tu país no figura en la lista.

Pulsa Realizar Pedido para proseguir la compra. Podrás pagar con tarjeta de crédito VISA, Mastercard y AMEX o contra reembolso en algunos países. El pago online se realiza a través del Banco de Sabadell en un servidor seguro.

* Tu cesta de la compra mantendrá los libros seleccionados durante 30 días, por si prefieres comprarlos más adelante sin perder por ello tu previa selección.

PASO nº2 Registro del usuario.

Para realizar tu pedido tienes que escribir tu dirección de correo electrónico. La información que te pedimos es necesaria para la facturación y envío de tus pedidos.

    1. Si no eres usuario registrado introduce tu e-mail y haz click en enviar.
    2. Si ya eres usuario registrado en KOWASA.com, introduce tu e-mail y password y haz click en enviar.
    3. Si has olvidado tu password accederás a una nueva ventana en la que introducirás tu e-mail y nosotros te enviaremos tu password por mail lo antes posible.

PASO nº3 Dirección de envío.

En este paso te pedimos una contraseña (password) para reconocerte y así facilitarte el proceso en tus futuras compras.

Debes darnos aquí tus datos personales y la dirección de envío en la que quieres recibir tu pedido. Por favor, rellena estos campos con la máxima precisión; así nos ayudarás a darte un mejor servicio.

Pulsa continuar cuando hayas rellenado todos los campos necesarios.

PASO nº4 Tipo de envío y regalo.

En el paso 4 debes comprobar que los datos de tu pedido son los correctos.

    1- Comprueba el modo de pago y destino del envío. Siempre puedes volver atrás para realizar cualquier cambio si algo no es correcto.
    2- Comprueba el plazo de entrega correspondiente al tipo de envío seleccionado. Puedes consultar la tabla de plazos si tienes cualquier duda y volver atrás para cambiar tu selección si lo deseas.

También podrás escoger en este paso si tu Pedido es un regalo o no. Si escoges la opción de regalo, envolveremos tu pedido con un papel especial. Esto supondrá un cargo adicional de 225 Ptas.

Pulsa continuar para finalizar la compra.

PASO nº5 Compra online.

KOWASA.com te ofrece dos modalidades de pago para tus pedidos:

    1- Pago contra reembolso

Revisado el resumen de tu pedido, debes aceptar las Condiciones Generales de Compra y hacer click en comprar. De esta forma damos validez a tu Pedido y te remitiremos un correo electrónico con los detalles del mismo.

    2- Pago online con tarjeta

Tras aceptar nuestras Condiciones Generales de Compra y hacer click en comprar, accedes a la pasarela de pagos del Banco de Sabadell, donde se te piden los datos de tu tarjeta. Una vez introducidos, haces click en aceptar y automáticamente el Banco nos enviará la aprobación del pago, tras lo cual desde KOWASA.com te confirmaremos el correcto procesamiento de tu pedido por e-mail.

El pago online con tarjeta de crédito se realiza en un servidor seguro del Banco de Sabadell que encripta todos tus datos personales y los de tu tarjeta. Eso quiere decir que ni nosotros ni nadie puede ver los datos bancarios que tú introduces. Para más detalles, puedes consultar nuestra política de Confidencialidad y Garantía de Seguridad.

3.2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas en KOWASA.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

Celebración del contrato

La información relativa a la disponibilidad de un libro, que aparece en la página de producto de cada artículo, está sujeta a cambios sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de nuestros proveedores y editoriales.

Cuando realices un pedido te lo confirmaremos por correo electrónico y te informaremos sobre cualquier modificación de disponibilidad o precio relativa a los artículos que deseas. Debes revisar dicho correo y comunicarnos de inmediato cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago.

KOWASA.com se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

KOWASA.com respeta tu derecho a cambiar de opinión. Si deseas anular un pedido que todavía no ha sido expedido, puedes hacerlo indicando por escrito a la dirección electrónica help@kowasa.com el número de Pedido que deseas cancelar.

Entrega

Los pedidos serán entregados en un único envío.

Ocasionalmente puede suceder que algunos artículos estén listos para el envío antes que otros.

En dicho caso, te solicitaremos tu aprobación para enviarte los que están disponibles lo más rápido posible. Los artículos restantes te serán enviados tan pronto dispongamos de ellos. En dicho caso, los gastos de envío serán abonados independientemente para cada envío.

Para más información sobre gastos de envío consulta la página de Ayuda en su apartado de Gastos de envío.

El plazo de entrega de cada artículo quedará sujeto al lugar de destino del pedido, de la disponibilidad de los artículos y del tipo de envío que hayas solicitado.

Para más información sobre plazos de entrega consulta la página de Ayuda en su apartado de Tipos de envío y plazos.

En los envíos internacionales, los costes adicionales derivados de los diferentes despachos de aduanas, deberán ser abonados por el cliente.

Las compras efectuadas en KOWASA.com se entenderán realizadas en el domicilio de la misma sito en Barcelona, calle Mallorca 235, entresuelo A y código postal 08008.

 

Medios de pago

KOWASA.com acepta como medio de pago el contra reembolso a la entrega del pedido solicitado, únicamente para los envíos dentro del territorio español y Andorra.

El pago contra reembolso se efectuará en pesetas y únicamente en metálico. No se aceptarán talones, o cualquier otra moneda que no sea la peseta.

Cubre los envíos nacionales (Canarias, Ceuta y Melilla incluídos), tiene un recargo de 450 pesetas sobre el importe total (precio del pedido más gastos de envío), debe efectuarse a través del servicio de mensajería y el importe del pedido se entregará al mensajero al recibir el paquete. La entrega de los pedidos se realiza en la dirección de envío y exclusivamente en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería lo intentará en otra ocasión. De no volver a encontrarte, se procederá a la devolución del paquete, con lo que deberás pagar de nuevo los gastos de envío.

KOWASA.com acepta como medios de pago electrónico las tarjetas de crédito o débito correspondientes a las siguientes entidades: VISA, MasterCard y 4B.

El importe de tus compras se cargará en tu tarjeta de crédito en el momento de la aceptación al pago en la pasarela de pagos electrónica del Banco de Sabadell. Si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedará obligado frente a KOWASA.com al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo.

 

Devolución

KOWASA.com aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días desde la recepción del artículo) y siempre que el libro se encuentre en perfecto estado.

Una vez recibido el libro en nuestro domicilio en Barcelona, KOWASA.com procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.

En caso de que recibas un artículo en mal estado, podrás devolverlo y KOWASA.com te reembolsará el importe íntegro (precio del libro y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de KOWASA.com a dicha reposición.

Si compras algún "libro descatalogado", KOWASA.com no se hace responsable del estado de conservación de los mismos teniendo en cuenta que corresponden a ediciones antiguas, y que por lo tanto pueden haber sufrido el desgaste inherente al paso del tiempo.

Las devoluciones deben remitirse a :

KOWASA ONLINE, S.L.
Mallorca 235, Entreseulo A
Barcelona 08008
España

 

Impuestos

KOWASA.com aplica los impuestos según lo establecido por la legislación vigente.

Ley aplicable

Las compras realizadas en KOWASA.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de KOWASA ONLINE, S.L. :

Calle Mallorca 235, Entresuelo A
Barcelona 08008
España

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.

 

3.3. CONFIDENCIALIDAD Y GARANTÍA DE SEGURIDAD

En KOWASA.com respetamos tu derecho a la intimidad y comprendemos lo importante que es para ti la confidencialidad y seguridad de los datos que te identifican como usuario de nuestro portal.

A tal efecto, deseamos informarte de lo siguiente:

 

Por ello y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en España (en adelante, la "LOPD"), KOWASA.com te informa que, tras la cumplimentación de cualquiera de los formularios de registro existentes en el Web, incorporará tus datos personales a un fichero automatizado de datos.

Asimismo, te informamos de tu derecho a ejercer, en los términos establecidos en la LOPD, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero KOWASA ONLINE, S.L. y cuyo domicilio está sito en Barcelona, calle Mallorca 235, Entresuelo A.

KOWASA.com te garantiza, en los términos establecidos en el artículo 9 de la LOPD, que, tratará confidencialmente tus datos personales por cuanto que los ficheros en los cuales se almacenarán y tratarán dichos datos gozan de las medidas de seguridad necesarias para evitar la pérdida, tratamiento o el acceso no autorizado de dichos datos por parte de terceros.

4. EL ESTADO DE TU PEDIDO

Si en cualquier momento quieres consultar el estado del envío de tu pedido, sólo tienes que llamarnos al (+34)93 487 61 37 o escribirnos un e-mail a: help@kowasa.com y te daremos las informaciones que solicites lo antes posible.

 

5. EL ENVÍO

En KOWASA.com hemos confiado la entrega de nuestros libros a las empresas siguientes:

 

5.1. TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Las modalidades de envío que KOWASA.com pone a tu disposición son:

    1. Mensajería urgente / Pago con tarjeta o contra reembolso: entrega urgente a domicilio en un plazo de 1 a 4 días, dependiendo del destino.
    2. Correo certificado / Pago con tarjeta o contra reembolso: servicio no urgente de entrega del paquete en la oficina de correos correspondiente, dejando un aviso para que el interesado recoja en paquete en ventanilla y firme la recepción.
    3. Correo a domicilio / Pago con tarjeta: Servicio no urgente de entrega del paquete a domicilio.

    1. Mensajería urgente / Pago con tarjeta: entrega urgente a domicilio en un plazo de 2 a 6 días, dependiendo del destino.
    2. Correo certificado / Pago con tarjeta: servicio no urgente de entrega del paquete en la oficina de correos correspondiente, dejando un aviso para que el interesado recoja en paquete en ventanilla y firme la recepción.

** NOTA: aunque no encuentres tu país en la opción "PAÍS DE DESTINO" del menú, KOWASA.com sirve a TODOS los países del MUNDO. Escribe a info@kowasa.com si tu país no figura en la lista. Próximamente estarán disponibles TODOS LOS PAÍSES, sin excepción.

Los pedidos serán entregados normalmente en un único envío.

Ocasionalmente puede suceder que algunos artículos estén listos para el envío antes que otros. En dicho caso, solicitaremos tu aprobación para enviarte los que están disponibles lo más rápido posible. Los artículos restantes te serán enviados tan pronto dispongamos de ellos. En ese caso, los gastos de envío serán abonados independientemente para cada envío.

El plazo de entrega asociado a cada una de las modalidades de envío puedes consultarlo en nuestra tabla de plazos de entrega.

La entrega de los pedidos por mensajería urgente se realiza en la dirección de envío y exclusivamente en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería lo intentará en otra ocasión. De no volver a encontrarte, se procederá a la devolución del paquete.

5.2. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de tu pedido se calculan siempre en función del destino, del tipo de envío seleccionado y del peso final del paquete.

Cambiando el tipo de envío en el menú desplegable que aparece al iniciar la compra, y pulsando Recalcular, podrás ver distintos gastos y podrás escoger cuál se adapta mejor a tus intereses.

Nota sobre los envíos de Correos :

Cuando el pedido sea contra reembolso, el destinatario deberá abonar en Correos los derechos de giro que corresponden a 1,29 € (215 ptas.) más el 0,7% del importe Total Pedido.
Esta cantidad no aparecerá en su Hoja de Pedido pues corresponde a un cobro que realiza Correos y no KOWASA ONLINE s.l.

 

6. CÓMO GESTIONAR TU LISTA KOWASA.com

MI LISTA es una página personal a la que sólo tú tienes acceso y en la que puedes guardar tus libros FAVORITOS. Esta lista te permite crear tu propia biblioteca de libros KOWASA, una selección basada en tus preferencias, de manera que a partir de todo lo que te ofrecemos puedas crear una base de datos absolutamente personalizada.

Siempre accederás a MI LISTA haciendo click en el botón correspondiente del menú lateral izquierdo. Te pediremos entonces tu password personal de usuario KOWASA.com, con el que también podrás realizar tus compras, y que te permite entrar en tu espacio particular y exclusivo en KOWASA.com.

 

7. CÓMO Y POR QUÉ REGISTRARSE

Para registrarte en KOWASA.com sólo tienes que hacer click en el botón Registrarse del menú superior de nuestra Home y entrarás en la página de registro, en la que has de rellenar un breve formulario.

¿Por qué hacerlo? La principal razón es que si te registras tendrás la posibilidad de disfrutar de los servicios que KOWASA.com te ofrece gratuitamente. Recibirás cada semana en tu correo electrónico un boletín con noticias sobre el mundo de la fotografía (exposiciones, ferias, concursos, premios, productos y mucho más), así como las mejores ofertas y las novedades editoriales que vamos recibiendo cada semana en nuestra librería KOWASA de Barcelona.

El formulario te permite la suscripción tan sólo a aquellas noticias y temas que sean de tu interés o, si lo prefieres, a todos ellos. Se te pedirán además una serie de datos personales y puedes escoger también si quieres recibir tu boletín en español o en inglés.

Entrando en Registrarse e introduciendo tu e-mail y password podrás borrarte cuando lo desees o modificar los datos de tu registro.

 

8. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestras diferentes direcciones de correo electrónico, según la pregunta que tengas. Te garantizamos una respuesta en las próximas 48 horas por parte de nuestro equipo.

 

Si quieres contactar con nosotros en Barcelona, dirígete a:

Kowasa Online, S.L.

Mallorca , 235, Entresuelo A
08008 - Barcelona
(España)

Tel. +34 93 487 61 37 
Fax +34 93 215 80 54 
e-mail: info@kowasa.com